CONDUTA E ÉTICA

Código de Conduta, Ética, Compliance e Transparência

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1. Respeito à Dignidade e Autonomia do Idoso:

1. Respeitar e promover a dignidade, autonomia e direitos dos idosos, garantindo que sejam tratados com humanidade e empatia.

2. Valorizar as preferências, individualidades e escolhas dos residentes, proporcionando-lhes participação ativa nas decisões que impactam suas vidas, sempre que possível.

3. O cuidado personalizado deve considerar as necessidades físicas, emocionais, sociais e espirituais, assegurando a transparência nas práticas de atendimento.

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2. Confidencialidade, Privacidade e Proteção de Dados:

1. Assegurar que todas as informações pessoais e de saúde dos residentes sejam protegidas, respeitando a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

2. Qualquer divulgação de dados deve ocorrer somente mediante consentimento expresso do residente ou por exigência legal, mantendo a confidencialidade em todas as situações.

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3. Ambiente Seguro, Acolhedor e de Conformidade:

1. ​Garantir um ambiente físico e emocional seguro, promovendo boas práticas de segurança, prevenção de riscos e conformidade com normas regulatórias.

2. Estabelecer programas de prevenção de acidentes e protocolos de segurança, revisando regularmente sua eficácia e adequação às leis vigentes.

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4. Qualidade e Transparência nos Serviços Prestados:

1. ​Promover a melhoria contínua dos serviços prestados, investindo na capacitação constante dos colaboradores e assegurando práticas alinhadas à legislação e à ética profissional.

2. Manter uma política de transparência ativa, divulgando informações relevantes sobre os serviços, indicadores de qualidade e resultados institucionais.

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5. Relacionamento Profissional, Respeito e Conduta Ética:

1. ​Cultivar um ambiente de trabalho baseado no respeito, empatia e na colaboração entre colaboradores, residentes e familiares.

2. Repudiar e prevenir qualquer forma de discriminação, assédio ou comportamento antiético, implementando canais de diálogo seguro e eficaz.

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6. Compliance, Integridade e Transparência Administrativa:

1. Adotar princípios de integridade e transparência na gestão financeira, administrativa e operacional, garantindo a conformidade com legislação local e nacional.

2. Implementar mecanismos de auditoria interna e externa, promovendo uma cultura de responsabilidade e prestação de contas à sociedade.

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7. Envolvimento da Família e Comunidade:

1. ​​Estimular a participação ativa das famílias no cuidado dos residentes, fortalecendo a transparência na comunicação sobre o bem-estar dos idosos.

2. Fomentar a interação entre os residentes, familiares e a comunidade, incentivando a integração e a inclusão social.

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8. Sustentabilidade e Responsabilidade Ambiental:

1. Implementar práticas sustentáveis, com foco na redução de desperdícios, eficiência energética e descarte consciente de materiais e resíduos.

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9. Inclusão, Diversidade e Igualdade:

1. Assegurar um ambiente inclusivo, diverso e equitativo, respeitando diferenças culturais, religiosas, de gênero e etnia.

2. Adotar medidas para garantir a acessibilidade e a igualdade de oportunidades a todos, combatendo preconceitos e promovendo a justiça social.

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10. Canal de Denúncias e Prevenção de Irregularidades: 

1. Estabelecer canais de denúncia acessíveis, sigilosos e eficientes, garantindo que irregularidades, fraudes ou práticas antiéticas sejam reportadas sem medo de represálias.

2. Implementar mecanismos de investigação e resolução de conflitos, assegurando transparência e imparcialidade.

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Conclusão:

A Vila São Vicente de Paulo reafirma seu compromisso com a ética, o respeito, a integridade e a transparência. Este código reflete os princípios que norteiam nossa atuação, reforçando a importância do compliance para garantir um ambiente seguro, acolhedor e em conformidade com as melhores práticas do setor.

A participação de todos é essencial para construção de um espaço de respeito e qualidade de vida para os idosos, colaboradores e comunidade.